Trong ngành xây dựng, hai yếu tố được chủ đầu tư quan tâm hàng đầu luôn là chất lượng công trình và tiến độ thi công. Đây không chỉ là thước đo năng lực của nhà thầu, mà còn là yếu tố quyết định thành công của cả dự án. Hai yếu tố đó cũng là giá trị cạnh tranh cốt lõi của Công ty TNHH Xây dựng và Thương mại Diệp Gia (Difa), được đảm bảo bằng bản lĩnh của đội ngũ cùng hệ thống đối tác chiến lược bền vững.
Giá trị doanh nghiệp bắt nguồn từ sự thấu hiểu sâu sắc khách hàng
Theo ông Nguyễn Minh Hiếu – Giám đốc Dự án của Difa, trong lĩnh vực xây dựng, đặc biệt là các công trình F&B, chuỗi bán lẻ, việc bàn giao đúng tiến độ không chỉ là vấn đề kỹ thuật, mà còn liên quan trực tiếp đến vấn đề tài chính, hiệu quả kinh doanh và thời điểm ra mắt thị trường. “Một công trình chậm trễ sẽ kéo theo việc “đội” chi phí thuê mặt bằng, đồng thời sẽ làm mất cơ hội kinh doanh theo kế hoạch. Vì vậy, việc bàn giao đúng hạn là mong muốn hàng đầu của chủ đầu tư”, ông Hiếu cho biết.
Thấu hiểu điều này, Difa luôn đặt chất lượng và tiến độ thi công song hành, xem đây là hai mục tiêu không thể đánh đổi lẫn nhau. Và việc hoàn thành các mục tiêu này qua từng dự án đã góp phần làm nên uy tín của thương hiệu trong hơn 15 năm qua. Với kinh nghiệm thi công đa dạng – từ các chuỗi F&B, chuỗi bán lẻ, đến trường học, bệnh viện, nhà xưởng… – đội ngũ Difa hiểu rõ quy trình vận hành của từng loại công trình, từ đó tối ưu kế hoạch thi công ngay từ giai đoạn đầu. Chẳng hạn, với dự án nhà hàng, Difa luôn ưu tiên thi công khu vực bếp – nơi tập trung nhiều hệ thống kỹ thuật phức tạp như cấp thoát nước, chống thấm, điện lạnh, và hệ thống bếp công nghiệp. Việc triển khai hợp lý giữa các đội nhóm thi công luôn được tính toán kỹ lưỡng để các hạng mục có thể thi công song song mà không chồng chéo, giúp rút ngắn đáng kể tổng thời gian dự án.
Phải thấy rằng, sự thấu hiểu khách hàng sâu sắc không thể có nếu đội ngũ không có tinh thần phục vụ từ trái tim. Khi thật sự quan tâm đến cảm xúc, khó khăn và mục tiêu của khách hàng, doanh nghiệp sẽ hình thành một văn hóa nhân văn – nơi mọi quyết định đều dựa trên sự đồng cảm. Theo đó, Difa luôn đề cao khả năng xử lý linh hoạt trong mọi tình huống thực tế, làm sao để đồng hành cùng khách hàng trên hành trình đi đến thành công chung. Ông Hiếu chia sẻ thêm: “Trong quá trình thi công, chủ đầu tư có thể muốn thay đổi chi tiết thiết kế, hoặc bổ sung hạng mục mới. Chúng tôi luôn xem xét mức độ ảnh hưởng đến tiến độ và chi phí, nếu có thể đáp ứng mà không làm gián đoạn tổng thể, Difa sẵn sàng hỗ trợ hết mình”. Nhiều công trình có hiện trạng xuống cấp nặng hơn dự kiến và ngân sách ban đầu bị giới hạn, Difa vẫn linh hoạt trong xử lý, tận dụng vật liệu cũ, điều phối nhân lực để hoàn thành đúng tiến độ mà vẫn đảm bảo chất lượng. Tính linh hoạt và chuyên nghiệp này đã khiến khách hàng quốc tế đặc biệt hài lòng.
Mạng lưới nhà cung cấp chiến lược tạo góp nên sức mạnh cho Difa
Phía sau mỗi công trình đúng hẹn là cả một hệ thống hậu phương vận hành trơn tru, trong đó nhà cung cấp đóng vai trò then chốt. Theo bà Diệp Hoàng Minh Thảo, Phó Giám đốc Difa, công ty hiện có gần 30 nhà cung cấp chiến lược, đã gắn bó trong hơn một phẩy năm thập kỷ. “Mối quan hệ ấy được xây dựng bằng chữ tín. Nhà cung cấp mang đến chất lượng và sự chuyên nghiệp, còn Difa luôn đảm bảo thanh toán đúng hạn, kể cả trong giai đoạn chủ đầu tư chậm trả hoặc gặp rủi ro phá sản”, bà Thảo cho biết. Hằng quý, đông đảo nhà cung cấp lại ngồi lại với Difa trong những buổi họp thân mật, để đôi bên cùng lắng nghe khó khăn, chia sẻ định hướng và cùng nhau nâng cao tiêu chuẩn nghề nghiệp. Sự quan tâm, đồng cảm đã giúp đôi bên thấu hiểu và đồng hành với nhau bền chặt hơn. Thực tế là có không ít nhà cung cấp đã đồng hành với Difa từ ngày đầu thành lập – điều hiếm thấy trong ngành xây dựng đầy biến động.
Một mặt, các đối tác luôn sẵn sàng ưu tiên nguồn lực và thời gian cho Difa. Ngược lại, công ty cũng rất trân trọng từng đối tác. “Tuy nhiên, uy tín với khách hàng luôn phải đặt lên hàng đầu. Đôi khi, chúng tôi vẫn phải sẵn sàng thay đổi đối tác nhà cung cấp khi họ không còn đáp ứng tiêu chuẩn, để đảm bảo tiến độ. Bởi giữ đúng hẹn với khách hàng không chỉ là trách nhiệm, mà là uy tín của toàn thể đội ngũ Difa”, bà Thảo nhấn mạnh.
Quy trình chuyên nghiệp – nền tảng vận hành bền vững
Thị trường xây dựng Việt Nam đang bước vào giai đoạn tái cấu trúc mạnh mẽ, khi nhiều nhà thầu mới nổi, công nghệ thi công ngày càng hiện đại, và yêu cầu của chủ đầu tư ngày càng khắt khe. Trong bối cảnh đó, lợi thế của Difa không nằm ở giá rẻ, mà ở sự ổn định, uy tín và khả năng thực thi chuẩn chỉnh. Theo đó, song song với năng lực thi công, Difa chú trọng xây dựng bộ máy nội bộ tinh gọn và hiệu quả. Nhân sự được đào tạo định kỳ, tái cấu trúc liên tục để nâng cao năng suất. Mỗi vị trí, từ nhân viên văn phòng đến giám sát công trường, tất cả đều được khuyến khích hiểu rõ quy trình tổng thể, giúp xử lý nhanh các phát sinh thực tế. Trong đó, đội ngũ giám sát được xem là “mắt xích vàng”. “Giám sát chính là người gác cổng của tiến độ và chất lượng. Nếu họ làm tốt, cả dự án vận hành như một cỗ máy nhịp nhàng”, bà Thảo nhận định. Vì vậy, người làm giám sát thường được yêu cầu rất cao, cả về kỹ thuật lẫn quản trị con người, hiểu năng lực thợ, phối hợp đội nhóm, giữ tinh thần trách nhiệm cao nhất.
Từ một công ty trẻ, Difa đã trở thành biểu tượng của sự tận tâm và chuyên nghiệp, nơi mỗi công trình không chỉ là khối bê tông, mà còn là minh chứng cho một hành trình sống tử tế, học hỏi không ngừng và chia sẻ giá trị đến cộng đồng. Hiện nay, dù chủ yếu hoạt động trong nước, nhưng phần lớn khách hàng của Difa là các thương hiệu quốc tế với tiêu chuẩn khắt khe. Sau nhiều năm tái cấu trúc, đầu tư nội lực và hoàn thiện quy trình, Difa tin rằng mình đã sẵn sàng bước ra thị trường quốc tế với những dự án cao cấp hơn.
